Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ công dân, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân trong thực hiện các TTHC với phương châm “HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ”, UBND Phường Đồng Tâm đã đưa sáng kiến thực hiện “Thủ tục hành chính không chờ” ngày thứ Hai đối với các TTHC sau:

1. Thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận.

2. Thủ tục xác nhận chữ ký.

3. Thủ tục đăng ký khai tử.

4. Thủ tục trích lục hộ tịch - Cấp bản sao từ sổ gốc.

Cụ thể, khi tổ chức, cá nhân đến thực hiện một trong bốn thủ tục hành chính trên vào ngày thứ Hai hàng tuần sẽ được công chức chuyên môn hỗ trợ tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến nếu có nhu cầu; nếu tổ chức hoặc công dân nộp đầy đủ hồ sơ theo quy định (đối với các thủ tục không cần xác minh theo quy định), công chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trình lãnh đạo UBND phường và trả kết quả ngay.

Thay vì phải mất từ 30 đến 45 phút, thậm chí là chờ từ sáng đến chiều, từ chiều đến sáng hôm sau; hồ sơ được trả luôn, công dân không phải đi lại nhiều lần, không tốn thời gian chờ đợi. Không chỉ rút ngắn thời gian làm việc, việc thực hiện các thủ tục hành chính không chờ còn giúp công chức giảm thiểu bước in giấy hẹn cho công dân, góp phần tiết kiệm, tránh lãng phí, tránh phải lưu nhiều giấy tờ.

Để thực hiện tốt công việc trên, UBND phường đã bố trí công chức có năng lực, trình độ, phẩm chất tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả thủ tục hành chính của UBND phường. UBND phường đã ủy quyền cho đồng chí Công chức tư pháp hộ tịch làm công tác ký chứng thực các giấy tờ, văn bản theo quy định. Điều này giúp tinh gọn bộ máy và giúp cải cách thủ tục hành chính, hướng tới người dân là trung tâm.

Qua ghi nhận bước đầu, mô hình hoạt động có hiệu quả mang lại sự hài lòng cho tổ chức và công dân trên địa bàn. UBND phường Đồng Tâm sẽ tiếp tục duy trì thực hiện mô hình trên trong thời gian tới.