Với mục tiêu đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và hiện thực hóa mô hình chính quyền số, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền Phường trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại, hỗ trợ, đồng hành, giúp người dân sử dụng, tiếp cận thông một cách nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp. UBND phường Hai Bà Trưng đã liên kết Trợ lý Công dân số (sử dụng trí tuệ nhân tạo - AI) lên trang Zalo Official Account (OA) của UBND phường (ứng dụng Zalo).
Với nguồn dữ liệu tin cậy được phát triển từ các nguồn thông tin pháp luật uy tín, ứng dụng Trợ lý Công dân số sẽ giúp người dân trang bị kiến thức pháp lý và thủ tục hành chính, phục vụ người dân trong việc tra cứu các thông tin một cách nhanh chóng và chính xác. Các chủ đề hỏi đáp được xây dựng và phát triển đa dạng như đất đai, bằng lái xe, kết hôn, khai sinh, thừa kế,...
Cách 1: Người dân có thể dễ dang truy cập Trợ lý Công dân số (AI) tại giao diện chính của Zalo OA UBND phường Hai Bà Trưng trên menu "Tương tác nhanh"
Cách 2: Người dân có thể dễ dang truy cập Trợ lý Công dân số (AI) tại cửa sổ Chat của Zalo OA UBND phường Hai Bà Trưng
Người dân có thể đặt câu hỏi tại khung chat để Trợ lý Công dân số (AI) trả lời
Trợ lý Công dân số (AI) có 2 chế độ hỏi - đáp: Mục Hành chính công và Mục Hỏi đáp chung tùy theo nhu cầu của người dân
Một số chức năng nổi bật của Trợ lý Công dân số (AI) trên Zalo OA Phường Hai Bà Trưng:
- Giải đáp 24/7: Người dân có thể đặt câu hỏi bất cứ lúc nào, về các quy định, hồ sơ, trình tự thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của Phường mà không cần chờ đợi cán bộ trực.
- Tiếp cận dễ dàng: Chỉ cần truy cập Zalo OA của UBND phường Hai Bà Trưng từ ứng dụng Zalo trên điện thoại thông minh, máy tính bảng..., người dân có thể tương tác trực tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên (tiếng Việt), giúp cho việc tra cứu thông tin trở nên thân thiện và dễ dàng hơn bao giờ hết, kể cả đối với người lớn tuổi ở mọi lúc mọi nơi.
- Cung cấp thông tin đa dạng: Ngoài việc trả lời thắc mắc, Trợ lý Công dân số (AI) còn cung cấp thông tin về các sự kiện, chính sách mới, và các hướng dẫn thường gặp, bao gồm việc mua bảo hiểm y tế online hoặc các thay đổi liên quan đến VNeID.....
Việc tích hợp Trợ lý Công dân số (AI) là một trong những hành động cụ thể nhằm hiện thực hóa chủ trương về khâu đột phá Cải cách hành chính đã được Đảng bộ Phường xác định trong Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Phường lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030.
Để trải nghiệm ngay, người dân chỉ cần mở ứng dụng Zalo trên trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, trên thanh "tìm kiếm", gõ "UBND phường Hai Bà Trưng" và truy cập Zalo Official Account của UBND phường Hai Bà Trưng.